Domingo, 24 Septiembre 2017 08:20

El buen servicio en Etecsa comienza con la información

Escrito por István Ojeda Bello

Las Tunas.- El valor de la información completa y oportuna a sus clientes, junto a la constante preparación de los ejecutivos fueron las dos lecciones fundamentales que dejó el Encuentro Inter-oficios del Departamento Comercial y Mercadotecnia de la División Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) de esta provincia.

La cita agrupó a trabajadores adscritos a dicho Departamento de todos los centros de Telecomunicaciones del territorio, quienes en una sesión teórica y otra práctica actualizaron sus conocimientos sobre las características de los principales servicios que presta Etecsa y otros asuntos no menos relevantes como los mecanismos de protección al consumidor, establecidos por la entidad en sus diferentes niveles.

Yamilé Agüero Moreira, titular del Grupo de Comercialización en la División Territorial de Etecsa, subrayó la valía de este tipo de ejercicios en pos de la superación del personal que trata a diario con el público. Aunque, insistió, es crucial el empeño individual en mantenerse al tanto de cada nuevo servicio y especialmente de las inquietudes de los usuarios.

Igual quedó claro que el ponerse en lugar de cada cliente ayuda mucho a conocer sus preocupaciones y modos de preguntar a fin de satisfacer lo más posible sus requerimientos.

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