Las Tunas.- Cuando se analizan las principales tendencias de la población en sus planteamientos a los Órganos de Gobierno de la provincia de Las Tunas, para solucionar dificultades que entorpecen su buen desarrollo familiar y personal, emergen las deficiencias subjetivas en la atención al ciudadano, lo cual atenta contra la credibilidad de quienes tienen la responsabilidad de materializar el Poder Popular, que para nada puede ser solo un término.
La población no plantea asuntos superficiales que la afectan, por el contrario, los problemas son muy serios, porque tienen que ver con solicitudes de viviendas, subsidios, solares, pensiones, asistencia social, ayuda económica y contratos para gas licuado, dificultades cotidianas que requieren la intervención y actuación de directivos o funcionarios públicos.
Hoy los principales problemas sociales del territorio están relacionados con esos asuntos, y no son pocas las quejas, por ejemplo, por la morosidad del Sistema de la Vivienda en dar solución a los damnificados de eventos meteorológicos, o a casos sociales y madres solteras con tres o más hijos; por las dificultades en la distribución de agua, los precios de los alimentos y artículos de primera necesidad, entre otras.
Algunas de ellas pasan por la carencia de recursos, sin embargo, en no pocos casos se evidencia la falta de atención y de respuestas necesarias a la ciudadanía. Y aunque el Consejo de Gobierno asegura que en el 2022, los resultados en la atención y solución a los planteamientos de la población fueron superiores a la etapa precedente, lo cierto es que al cerrar el mes de abril de este año quedaban muchos asuntos por resolver, a partir de debilidades en la efectividad, profesionalidad y sensibilidad en la atención, que es en definitivas la razón de ser de cada Consejo de la Administración e institución pública en los ocho municipios de la provincia.
Urge que las entrevistas con la población tengan más calidad, que se mejoren los procesos de investigación y la calidad de las respuestas que se brindan, así como exigir con mayor rigor el cumplimiento de los términos establecidos y del sistema de atención al pueblo, fundamentalmente de los cuadros principales en los diferentes niveles de dirección.
Las proyecciones de trabajo del Gobierno en la provincia plantean claramente que es necesario mayor exigencia y control de los consejos de administración municipales en la identificación de aquellas entidades que posean dificultad en el cumplimiento de los términos y la calidad en las respuestas. Además, esbozan lograr mejores condiciones para la atención a la población en las oficinas de Puerto Padre, Jobabo, Majibacoa y "Colombia" y analizar la falta de agilidad en las respuestas a los ciudadanos, entre otras.
Dichas proyecciones son parte inherente del trabajo del Gobierno a todos los niveles, porque depende de la actuación de quienes tienen el deber de concretar en la práctica el poder popular, que para nada puede convertirse en un término frío, impersonal, y por el contrario tiene que estar en el centro de la labor de los funcionarios en cada jornada, pues de otra manera conduce a la falta de credibilidad de sus propias estructuras.
Los problemas de recursos que frenan la solución de asuntos que afectan al pueblo son entendibles. Lo que no puede permitirse es una atención inadecuada a las necesidades de la ciudadanía, porque ello solo depende de la actuación de cada servidor público, cuyo deber primordial es atender con esmero cada reclamo y buscar soluciones para los tuneros.
