Domingo, 27 Mayo 2018 08:39

Deudas en la protección al consumidor en Las Tunas (+audio y video)

Escrito por José A. Fernández Salazar
Deudas en la protección al consumidor en Las Tunas (+audio y video) Foto: José A. Fernández

Las Tunas.- Aun cuando se han comenzado a implementar acciones para perfeccionar la protección al consumidor, los mecanismos establecidos no resultan del todo eficientes ante las carencias materiales y organizativas de las instituciones y la falta de conocimientos y confianza de la población sobre sus derechos.

Así quedó evidenciado en la edición 147 del programa radial Latir del pueblo, que abordó los pasos que se dan en Las Tunas para la implementación de la Resolución 54 del Ministerio de Comercio Interior sobre la protección al consumidor (PC).

En el espacio de participación ciudadana, informaron que constituyeron un grupo gubernamental para velar por el cumplimiento del plan de acción aprobado en el Consejo de la Administración Provincial, el cual incluye 11 medidas orientadas al establecimiento de mecanismos de fiscalización y control a la prestación de servicios.

Un recorrido por varios municipios, mediante investigaciones periodísticas, evidenció que si bien existen vías para que los consumidores hagan valer sus derechos, estas no son utilizadas adecuadamente ante la falta de información o la poca eficacia que en ocasiones han demostrado para solucionar problemas puntuales.

La población en esos lugares señaló entre las principales irregularidades la mala relación calidad-precio, pesaje inadecuado, ausencia de piezas de repuesto para equipos electrodomésticos, incumplimiento en horarios y ciclos de distribución de productos, desabastecimiento y maltrato en la atención al público.

Empresas como Lácteos, Industria Alimentaria y Cárnica, así como la Agricultura, apuntaron como causas de estas dificultades la llegada tardía de recursos, debilidades organizativas, carencia de instrumentos de medición, mala preparación del personal y deterioro de la tecnología y la infraestructura.

Si bien las entidades encargadas de regular e inspeccionar tales actividades han implantado más de un millar de multas, las acciones son insuficientes si no existe un contacto sistemático de los directivos con las unidades productivas de base y no se toman decisiones a tiempo para implementar alternativas ante una afectación.

Un segmento del programa estuvo dedicado a la implementación de la Resolución 54 en el sector no estatal, que por primera vez debe responder a mecanismos legales de este tipo. Al respecto, comunicaron que en el territorio ya existen 24 mil 674 trabajadores por cuenta propia, con los cuales se mantiene un contacto periódico para actualizarlos en estas disposiciones y controlar su ejecución.

El Grupo Empresarial de Comercio apuntó que desde hace varias semanas en el territorio  han desarrollado encuentros de capacitación con todos sus trabajadores y proceden al diagnóstico de las vulnerabilidades que pueden convertirse en causa de insatisfacciones de los consumidores.

Al respecto, Irma Apiau, vicepresidenta del Órgano de Gobierno para la Administración, explicó que cuando comienzan a hacer análisis de estos temas se evidencia desconocimiento del pueblo de los derechos a recibir un trato adecuado y de calidad por parte de las instituciones. "El Consejo de la Administración Provincial aprobó 11 medidas para reactivar todos los procedimientos en aras de proteger a la población, y las múltiples deficiencias que existen son una alerta para trabajar con urgencia en ellas", dijo.

Ariel Santana Santiesteban, miembro del Comité Central y primer secretario del Partido en Las Tunas, abogó por una mayor celeridad en las soluciones, incorporar a los estilos de trabajo el contacto cotidiano con la población y las unidades de producción, y ofrecer una información más oportuna a los clientes sobre cuáles son sus derechos y qué mecanismos existen para que los hagan valer.

Escuche el programa  Latir del pueblo  por el canal de audio de la emisora provincial Radio Victoria:

 

Visto 1705 veces Modificado por última vez en Domingo, 27 Mayo 2018 10:02

Escriba su comentario

Post comentado como Invitado

0
  • Invitado - Tunero 101%

    Buenos días a todos lo que modestamente emiten criterios a los comentarios y trabajos periodísticos para mejorar los servicios de todo tipo que recibe la población. No solo desconozco de la anteriores Resoluciones, por lo que no puedo decir que esta nueva Resolución 54/2018 sea más de lo mismo…Para el cumplimiento de todo lo que se reglamenta debe existir un buen Cuerpo de Inspectores, que reúna cualidades como honestidad, preparación cultural, política e ideológica, porte y aspecto que inspire respeto, debe ser imparcial en los lugares donde reside o realice su trabajo; se debe agregar que las unidades que presten servicios deben estar bien acondicionadas, limpias, con lo necesario para trabajar; si son unidades gastronómicas (mobiliarios, utensilios, neveras, cocinas, pesas, iluminación adecuada, se le debe vender por el estado uniformes a los trabajadores, etc.) , además ofertas con productos de calidad. Es un buen momento en la provincia de Las Tunas, todo lo que se está realizando para mejorar la imagen de la ciudad capital de los tuneros…Si de protección al consumidor se trata; debemos mejorar también las infraestructuras de los SAF (Sistema de Alimentación Familiar), que existen en muchos barrios, para que nuestros ancianos (abuelitos, vecinos y otras personas) se sientan a gusto cuando estén almorzando o cenando… No me voy a referir a ningún establecimiento en particular, la Dirección de Comercio y Gastronomía de cada municipio y provincia conocen al detalle las problemáticas de cada establecimiento, he visto en algunas que llegan los directivos y exigen pero no le dan recursos, uniformes, utensilios, etc. Situación que no se presenta en los Trabajadores por Cuenta Propia, porque existe el sentido de pertenencia y tienen buenos salarios……Espero comentarios.

    Like 0 Short URL: