En ese período de tiempo han hecho su contrato 24 mil clientes y se han vendido en los siete puntos habilitados más de 22 mil cilindros de 10 kilogramos. Ha sido un ritmo frenético de casi mil servicios por día a pesar de lo cual no han faltado inconformidades de la población debido a las demoras en las largas colas.
A todas luces la demanda superó los pronósticos y lo que es más importante, las capacidades de la Empresa para procesar todas las solicitudes.
De acuerdo con directivos del sector se estimó que alrededor de un 30 por ciento del total de núcleos inscritos en las Oficinas de Registro del Consumidor accedieran a este servicio, y así fue en la mayoría de las provincias excepto en Las Tunas, donde este índice se ha comportado al 50 por ciento y de ellos alrededor de un 70 por ciento ha comprado dos balitas. Quizás por aquello de que la luz de alante es la que alumbra.
A TODO GAS
Los trabajadores de la Casa Comercial, en la calle Martí, recordarán el 5 de junio como el día en que trabajaron más de 24 horas. Varios clientes tuvieron que hacer su contrato pasadas las 4:00 de la mañana y a las 8:00 del día siguiente, cuando llegaron los nuevos usuarios de la segunda vuelta, los recibió el mismo equipo del día anterior cansado, pero consciente de la importancia de su labor.
Así fue durante las primeras dos semanas hasta que el sistema elaborado en Las Tunas para la apertura del servicio logró cierta estabilidad.
Ante el peligro de que prosperaran indisciplinas sociales asociadas a las largas colas en la provincia se adoptó un método que si bien es perfectible ha demostrado su eficacia con respecto a lo ocurrido en otros lugares del país.
En colaboración con la Dirección de Comercio la ciudad se dividió en cinco zonas en correspondencia con la distribución de las bodegas. Siguiendo el orden del número de la libreta de abastecimiento se distribuyeron tíquets de acuerdo a un cronograma lo que garantizaba una fecha de compra y un número seguro en la cola.
En la actualidad el proceso concluyó en dos de las cinco zonas y se han introducido variantes en la cantidad de tíquets entregados para lograr estabilidad entre los nuevos contratos y la capacidad de los siete puntos de ventas para la distribución de los cilindros. Las medidas adoptadas en Las Tunas no solo cerraron la puerta a quienes intentaban medrar con la necesidad ajena, sino que han permitido un mayor acceso de la población a este servicio, si se compara con otras provincias que iniciaron el proceso junto con el Balcón del Oriente.
Ningún lugar ha reportado problemas por falta de abastecimiento. Hemos logrado un suministro estable desde Santiago de Cuba y va a continuar así porque contamos con la logística y un plan de inversiones orientado a ello, aseguró a 26 Frank Rodríguez Mariño, director general de Cupet Las Tunas.
Y agregó que "las demoras están ocurriendo en los puntos de venta, sobre todo en los ubicados en Buena Vista y La Victoria. En esos lugares vamos a incrementar la cantidad de personas elaborando comprobantes, que es el proceso más demorado. A mediano y largo plazo se está evaluando con el Gobierno y otras instituciones la posibilidad de abrir más instalaciones en estos lugares y desconcentrar las colas". :
LARGAS COLAS
La calle Martí se convirtió en un desafío para los choferes. Las colas frente a la Casa Comercial de Cupet impedían el libre tránsito, hoy la imagen es diferente. Allí encontramos a potenciales clientes como Onel Ramírez, de la tienda El Horizonte de San José. A su juicio el proceso está bastante organizado. Con él coincide Odelta quien da fe de la rapidez con que transcurre todo desde la entrega del tíquet en la bodega hasta la contratación.
Las aguas han tomado su nivel porque semanas atrás clientes como Dayamí González hablaban de la acumulación de personas e incongruencias. "Era necesario dedicarle varios días a todo esto y había que hacer los contratos incluso hasta altas horas de la noche, pero después todo fue cogiendo su ritmo", dijo frente al punto de venta de la calle Lora, donde ya adquirió su balita.
Si bien allí son pocas las personas que en la mañana de este miércoles acudieron bien temprano a realizar su compra, la historia es bien diferente en el punto temporal habilitado en Buena Vista, frente al mercado La Unión.
Allí las personas han tenido que hacer una lista que ya va por su versión 19 y aunque todo transcurre de forma organizada el descontento es grande por la lentitud del proceso.
Raúl Elías Escalona es de la opinión de que las condiciones del lugar no son las óptimas: no hay un sitio donde sentarse, el sol es muy fuerte y el proceso muy lento.
"Uno trabaja y solo tiene un mes para sacar la balita, dice. Es mucha presión porque entonces hay que ausentarse al trabajo, desatender a la familia para darle vueltas a la cola constantemente. Por otro lado la venta de fogones se ha concentrado solo en el centro de la ciudad. Ya los acaparadores andan vendiéndolos a 40 y 50 CUC y dicen que hasta están vendiendo unos artesanales a 15 CUC con el peligro de un accidente".
Junto a él Odalis Silva propone incorporar a más personas a la venta y Madelín Martínez Herrera cree que lo mejor es desconcentrar la cantidad de clientes en este solo punto, aumentar los días para comprar el cilindro y ampliar el horario de trabajo de la instalación.
Por su parte Garcel García Moreno, jefe del punto de venta señala que diariamente venden entre 170 y 200 balitas atendiendo a todo lo normado por la Empresa; sin embargo los directivos de la entidad reconocen que para descongestionar la cola hay que subir ese índice a 300 o 350 diarias.
LO QUE VIENE
De acuerdo al cronograma establecido por Cupet Las Tunas la venta liberada de gas licuado por el actual sistema de distribución debe concluir en la ciudad cabecera provincial en la segunda quincena de agosto. A partir de ese momento cualquier interesado en adquirir el servicio puede dirigirse directamente a la Casa Comercial de la calle Martí.
Previo a esa fecha los directivos han anunciado una serie de disposiciones entre ellas la extensión a 45 días del plazo entre la contratación y la compra del primer cilindro de gas. Igualmente a partir del 9 de julio todos los contratos se realizarán en la Casa Comercial. De forma especial, a partir del 15 de julio los familiares o cuidadores de personas con discapacidades o que se encuentren postrados pueden ponerse en contacto con las oficinas de la Empresa para dar sus datos para una tramitación especial del servicio.
En las bodegas que restan por realizar el proceso los funcionarios de Cupet recomiendan una comunicación constante con sus administradores. Al respecto Rodríguez Mariño señala que se va a afectar lo menos posible a las personas. Incluso se va establecer la cantidad de núcleos a los que se le van a entregar los tíquets y cuál sería luego el día en el que deben asistir a la Casa Comercial, eso vamos a respetarlo hasta el final.
Con deudas aún en su implementación, el modelo elaborado en Las Tunas para la venta liberada de gas licuado cumplió con su objetivo principal, poner coto a las ilegalidades. En el camino provocó insatisfacciones por las largas colas aunque al mismo tiempo posibilitó un acceso más amplio al servicio por parte de la población. Las experiencias de todos estos días sirven para otras similares como es el caso de los módulos de cocinas de inducción.
El mayor reto será, a partir de ahora la sostenibilidad del servicio y esa será la mejor manera de demostrar que, cuando las cosas se hacen bien, no solo la luz de alante es la que alumbra.
CARRUSEL DE PREGUNTAS
Frank Rodríguez Mariño y Yosbier Castillo, director de Capital Humano, respondieron a un carrusel de preguntas en la redacción de 26 a partir de comentarios de nuestros usuarios en Internet y una encuesta realizada por reporteros de nuestro medio en la calle.
¿Ha habido reportes de accidentes?
Frank: No ha habido accidentes y muy pocos reportes de salideros, recordamos que el cilindro que tiene salidero debe llevarse al punto de venta antes de las 72 horas y debe pesar 8 kilogramos para que se reponga se repone sin costo alguno, según aparece estipulado en el contrato.
¿Cuándo llegará el servicio a los municipios?
Se están evaluando las posibilidades en las cabeceras municipales para llevar la venta liberada a estos lugares en dependencia de sus posibilidades. Por ejemplo, ahora solo tienen punto de venta Jesús Menéndez y Amancio, nuestro Director Comercial está despachando con Puerto Padre y hay intención de gobiernos municipales de habilitar al menos un punto de venta, de esta forma cuando el país decida extender la venta vamos a estar en mejores condiciones de hacerlo.
¿Qué va a pasar con aquellos que no pudieron hacer el contrato?
Yosbier: Después del 15 de agosto cuando termine todo este proceso las personas pueden ir a la Casa Comercial y hacer su contrato de forma directa. No se preocupen que si apreciamos que alguien está aprovechándose de esto entonces otra vez vamos a organizar la cola nosotros.
¿Ha habido denuncias de personas que están revendiendo sus cilindros y contratos?
Le aconsejamos a las personas que no es prudente proceder de esta forma porque en caso de pérdida o deterioro serán responsables de responder por ello, además de que es muy peligroso el traslado de este tipo de cilindros por carretera, nuestros medios de transporte están preparados y tienen las características técnicas idóneas para hacer esto.
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