Las Tunas.- La comercialización de equipos electrodomésticos a través de algunas páginas internacionales ha abierto una vía importante para que la población de nuestro país pueda adquirir tecnología de alta gama, y Copextel se ha consolidado como el brazo ejecutor que garantiza no solo la entrega, sino también el respaldo técnico de estos productos en la Isla.
La Filial Copextel Las Tunas, posee una política de atención a garantías consolidada. Los clientes que realicen compras en páginas internacionales tienen la posibilidad de adquirir equipos electrodomésticos y situarlos en cada provincia. Copextel tiene la misión de prestar el servicio de entrega al cliente de su compra y garantiza el servicio además de garantía a los equipos que poseen un fallo o problema técnico.
La empresa asegura que los servicios de reparación y revisión técnica durante el período de garantía son sin costo alguno para el cliente, un alivio significativo para las familias que invierten en equipos electrodomésticos, desde el exterior.
Es importante aclarar que son los equipos adquiridos en páginas web en específico (www.mercado537.com - www.mallhaitech.com - www.compraspacuba.com), pues existen los mecanismos para que estos envíen las piezas que sea necesario sustituir, informó la entidad.
La población cuenta con varios canales para reportar fallos o problemas técnicos en los equipos adquiridos a través de las páginas internacionales. También a través del número de atención al cliente 31346753, los usuarios pueden comunicar las incidencias de sus equipos.
Asimismo pueden realizar el reporte mediante comunicación directa en la Filial donde el personal está capacitado para brindar una atención personalizada.
Una vez recibido el reporte, el proceso de gestión de garantía se activa de inmediato. El taller especializado de Clima de la corporación es el encargado de coordinar y garantizar la visita de un técnico al domicilio del cliente para revisar el estado técnico del equipo.
Más allá del servicio de garantía, Copextel se distingue por su capacidad de integrar soluciones tecnológicas complejas.
Este respaldo técnico adquiere una relevancia especial en el contexto actual, donde la empresa se ha convertido en un actor fundamental en la transición energética del país, instalando sistemas fotovoltaicos en centros vitales y viviendas. Esta experiencia en energía renovable y eficiencia energética fortalece su capacidad técnica para ofrecer servicios de calidad, incluyendo la climatización y la electrónica.