Las Tunas.- José Luis Cruz Cruz, de 29 años, fue seleccionado en el 2026 como Joven Bandec, por su desempeño en la Sucursal 6301 del Banco de Crédito y Comercio (Bandec) en el municipio de Puerto Padre. Con casi cinco años como cajero bancario, asegura que la exigencia constante lo ha preparado para enfrentar cualquier situación.
"Lo que más me impresiona es el impacto que tenemos en la sociedad”, afirma, mientras repasa las operaciones de una jornada intensa. Este joven trabajador de la banca cubana encarna el desafío cotidiano de ofrecer un buen servicio en medio de las complejidades económicas del país.
José Luis, en sus años en el puesto que desempeña en esta sucursal, ha consolidado una filosofía profesional clara. "Lo que más me gusta es el compromiso de siempre hacer lo correcto". Su rutina diaria está marcada por lo que considera una exigencia constante que obliga a estar siempre listo para enfrentar cualquier situación.
A diferencia de otras profesiones, el trabajo bancario impone límites con el entorno personal. "La familia y amigos no se involucran mucho en el trabajo, ya que por normas no se debe hablar de los temas del ámbito laboral y yo evito mencionarlos", explica.
La preparación continua es otro pilar de su desempeño. "Tenemos un sistema de autoestudio desde el puesto de trabajo de cumplimiento semanal, más la preparación que uno mismo busca para enfrentarse a las actividades con mayor rapidez y eficiencia.
"Es una ventaja trabajar con personal con experiencia, se aprende más rápido esa parte práctica del trabajo. Te aporta más habilidades psicológicas para enfrentar la faena diaria".
Sin embargo, el verdadero desafío está afuera, en la ventanilla. "El reto de trabajar hoy en día en una sucursal bancaria es enorme, ya que por los temas económicos y sociales que está atravesando el país no se puede satisfacer al cliente como debería ser.
"El mayor reto al que se enfrenta cualquier trabajador bancario está en cómo, con lo poco que hay, lograr que el cliente quede satisfecho o brindar un buen servicio y cubrir la demanda".
Sus palabras resumen una tensión que viven a diario los empleados del sector: la brecha entre la expectativa del público y las limitaciones reales que vivimos en todos los sectores de la sociedad. Un dilema que, en manos de profesionales como José Luis -Joven Bandec-, intenta resolverse con compromiso y preparación constante.
