Miércoles, 15 Mayo 2019 06:52

Tarjetas magnéticas: la cuestión es evitar extraer el efectivo (+video)

Escrito por
Tarjetas magnéticas: la cuestión es evitar extraer el efectivo (+video) István Ojeda Bello

Las Tunas.- Insatisfacción fue la nota común en las declaraciones de varios habitantes de la provincia sobre el uso de las tarjetas magnéticas, creadas para agilizar las operaciones financieras de instituciones estatales, pequeños empresarios privados o gente común, pero cuyo uso, quizás, esté siendo excesivamente relacionado con algo que en cierta medida niega su propósito. Ante los micrófonos de Radio Victoria los ciudadanos convinieron en que estos dispositivos representan la concreción práctica de la informatización de la sociedad; sin embargo, muchas de sus críticas tenían como premisa las dificultades para la extracción del efectivo desde los cajeros automáticos, como si esta fuera la única razón de ser de las tarjetas.

Al cierre del 2018 en manos de personas naturales y jurídicas de Las Tunas habían más de 113 mil tarjetas magnéticas con objetivos diversos: abonar los salarios, las pensiones o fungir como cuentas bancarias en ambas monedas. Hace ya algunos años en el territorio se instalaron 14 cajeros automáticos a los cuales los poseedores de tarjetas acuden regularmente a extraer el efectivo que necesitan. De hecho, hasta el 2017 más del 90 por ciento de las operaciones registradas en estos ATM (por sus siglas en inglés) fueron exclusivamente para irse a casa con el dinero en los bolsillos.

OTRAS OPORTUNIDADES

Incluso, antes de que creciera exponencialmente el acceso de los cubanos primero a los teléfonos móviles y luego a la Internet, tanto el Banco de Crédito y Comercio (Bandec), como sus colegas del Popular de Ahorro (BPA) y Metropolitano introdujeron paulatinamente otras formas de pago con el declarado propósito de aligerar la carga de trabajo de los escasos cajeros automáticos.

Aparecieron la banca remota, la banca móvil y la telefónica. Estos siguen asediados por el natural recelo al cambio y rodeados por el grado de incertidumbre que genera su dependencia del consumo de energía eléctrica y la conectividad. No obstante, también en Las Tunas comienzan a notarse algunos resultados indicativos de que estarían ascendiendo en la lista de prioridades de los usuarios de los servicios bancarios.

transfermovil

Durante el año pasado a través de la banca móvil de Bandec se realizaron 11 mil operaciones más que en las del 2017; otro tanto ocurrió en el BPA cuyos registros indican incrementos de los pagos de las facturas telefónica y eléctrica a través de esos procedimientos en los cuales no medió el efectivo tradicional.

Sin disponer de cifras concluyentes podría haber ayudado a aligerar las aglomeraciones en torno a los cajeros el inicio en mayo del año pasado de la bonificación a los pagos efectuados a través de las TPV (Terminal Post Venta o POS por sus siglas en inglés) en los comercios para la compra de sus productos o pago de sus servicios. Primero en las cadenas Caribe, Cimex, Palco, se extendió luego a algunas oficinas comerciarles de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa). La acción se complementó con el incremento en la velocidad de conexión de las principales cadenas de tiendas. Dicha mejoría 26 pudo comprobarla en los principales establecimientos comerciales de esas cadenas de la capital provincial y de algunas comunidades rurales como San Antonio, en el municipio de Jobabo.

LOS EMPRESARIOS TIENEN ALGO QUE DECIR

bpa banca remota cuba 0002Al unísono otros actores económicos ya eluden con acierto a los cajeros no solo colocando los salarios de sus empleados. En febrero pasado la unidad empresarial de base (UEB) Transagro, adscrita a la Empresa de Suministros Agropecuarios, abrió aquí la senda aún por aprovecharse desde el sector empresarial: el uso de los canales electrónicos de pago. Transagro hizo su primera compra de insumos que requería a través de una tarjeta magnética. “Cuando las compras las hacíamos con el sistema anterior el proceso podía demorar hasta 30 días y eso también incidía en las cuentas por cobrar y pagar. Ahora es mucho más rápido y seguro”, comentó Antonio Velázquez Ortiz, su director.

Ese pequeño éxito requirió de varios pasos previos desde Suministros Agropecuarios, explicó Mario Juan Vázquez Hidalgo, titular de Ingeniería y Desarrollo en la propia entidad. Fue necesario colocar sendos TPV en las unidades comerciales pertenecientes a la Empresa y promover entre sus clientes la tenencia de la correspondiente tarjeta con los fondos necesarios. Si bien hay pasos que no les conciernen directamente, especialmente lo relativo a la posesión o no de dinero, ellos destacan las ventajas.

“Compradores y vendedores nos evitamos trámites anteriores como la elaboración de un cheque y toda una serie de movimientos que en la mayoría de las ocasiones retrasaban la operación”, subrayó Melquiades Raúl González Céspedes, el director general en Suministros Agropecuarios Las Tunas.

Mas, no solo es en este ámbito donde se aprecian transformaciones relevantes. Otro tanto ha ocurrido con la informatización de las operaciones ligadas al otorgamiento de subsidios para la construcción de viviendas. En el 2018 casi 400 familias gestionaron esa ayuda financiera otorgada por el Gobierno a través de una tarjeta magnética. La medida es mutuamente favorable, comentó Leyci Pereda León, vicepresidenta del Bandec. “Con la banca electrónica, dijo, nuestros usuarios agilizan considerablemente sus gestiones de compra de los materiales de construcción. El Banco por su parte, puede cerciorarse del uso adecuado de ese dinero destinado a la ayuda de la población en situación económica más desfavorable”.

LA PRIMERA IMPRESIÓN DECIDE

Directivos de las instituciones bancarias coinciden en que las limitaciones financieras del país obstaculizan la renovación más acelerada de la infraestructura que soporta los servicios de la banca electrónica, particularmente en lo concerniente a los cajeros automáticos, pero también en la extensión de los TPV al resto de la red comercial minorista incluyendo todos los sitios expendedores de materiales de construcción. No obstante, las ganancias en cuanto a la seguridad y transparencia de las transacciones corroboran que ese es el camino por seguir.

Desde los bancos insisten igualmente en la necesidad de un cambio en la mentalidad dentro de sus instituciones para aprovechar la tecnología existente. “Independientemente de que no se espera en el futuro inmediato instalar más cajeros, sí es posible incrementar el uso de las tarjetas magnéticas como forma de pago a partir del crecimiento de la presencia de los TPV en la red comercial del país”, afirmó Horacio Navas Fernández, presidente del BPA.

Esa transformación en los modos de hacer incluye un factor clave: cuan expedito sea el proceso para que los interesados se hagan de las tarjetas magnéticas, instalen en sus dispositivos móviles o computadoras las herramientas necesarias para hacer uso de la banca móvil o al remota. “Todavía hay varios aspectos que podemos seguir perfeccionando en la captación de la información para llegar a firmar el contrato con el cliente y que este tenga en sus manos la tarjeta y el PIN para poder operarla. Trabajamos en la reducción de un contrato que es bastante amplio para dejarlo en menos espacio. También se han tomado varias medidas para que cuando el cliente solicite la banca móvil ya en la propia sucursal se le otorgue”, admitió Nidia Rodríguez Vega, directora general del BPA en Las Tunas.

El escenario económico doméstico no es homogéneo, por lo que ganarse nuevos usuarios de la tarjeta magnética requerirá de paciencia y constancia; por eso no es ocioso tampoco advertir que habrá más si es estimulante esa primera impresión que tengan a la hora de solicitarlas y se mantiene cuando ellos noten que se cumpla la promesa de transacciones financieras o pagos de servicios eficientes y confiables sin recurrir a la extracción del efectivo en el cajero.

Visto 2228 veces Modificado por última vez en Miércoles, 15 Mayo 2019 10:02
István Ojeda Bello

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Post comentado como Invitado

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  • Invitado - Ramón

    Es excelente el uso de las tarjetas magnéticas pero en el Servicentro CUPET-CIMEX Las Tunas, conocido como La Texaco hay serios problemas con el POS donde se expenden helados, refrescos, etc. pues cada vez que acudo allí me dicen que no hay conexión y esto se repite con mucha frecuencia.

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  • Invitado - Yoandys

    Y en Amancio ¿cuando veremos un cajero automatico?

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