Miércoles, 31 Enero 2018 06:04

Brújula de Etecsa sigue orientada hacia la calidad del servicio (+infografía y storify)

Escrito por István Ojeda Bello

Las Tunas.- Ya casi no es noticia entre los trabajadores de la Dirección Territorial de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (Etecsa) en esta provincia del oriente cubano que, año tras año, continúen en positivo la mayoría de los indicadores económicos de la entidad, por eso la brújula de sus acciones se mantiene orientada hacia la calidad en la prestación de los servicios.

El 2017 terminó para Etecsa aquí con progresos importantes en la ampliación de las zonas de acceso inalámbrico a Internet y en la conexión desde las viviendas. Las Tunas incrementó su densidad telefónica, con énfasis en la móvil que superó las 140 mil líneas activas, mientras que disminuyó el porcentaje de teléfonos públicos interrumpidos. Además, registró la activación de casi 30 mil nuevas líneas móviles y se perfeccionaron los mecanismos de control interno.

etecsa resumen 2017

Sin embargo, como recalcó Yamilé Agüero Moreira, jefa del Grupo de Comercialización, el reto es lograr la excelencia  en la atención al usuario, que seamos de Referencia en este sentido”.

Por su parte, Carlos Martínez Ávila, jefe del Departamento de Operaciones y Desarrollo, fue claro en su exhortación: “El 2018 será todo un reto por el volumen de tareas. Por tanto, la productividad de la planta exterior y el esfuerzo en cada una de las áreas de trabajo, siguen siendo prioritarios”.

Al cierre del 2017 quedaron  por instalar más de 200 capacidades en la telefonía básica por atraso en el proceso de otorgamiento desde las estructuras de Gobierno. Un dato sumamente ilustrativo del peso que a menudo tienen los factores subjetivos en la solución de las demandas de la población en materia de los servicios de las telecomunicaciones.

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