Miércoles, 28 Junio 2017 06:21

Servicios móviles de Etecsa en Las Tunas líderes en el país

Escrito por István Ojeda Bello
Servicios móviles de Etecsa en Las Tunas líderes en el país István Ojeda Bello

Las Tunas.- El Departamento de Servicios Móviles de la División de la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (Etecsa) en esta provincia fue distinguido como el más integral entre sus similares del país durante el 2016, por la combinación de resultados tanto en el área comercial como en la de operaciones de la red.

Con respecto a sus homólogas, Las Tunas no posee la infraestructura más adelantada, sin embargo, eso no ha impedido que técnicos y especialistas comerciales hagan un aprovechamiento óptimo de sus capacidades, insistió el ingeniero Jeandy Rodríguez Díaz, titular del mencionado Departamento.

En la actualidad, una cifra superior al 90 por ciento de los sitios poblados y en general más del 85 por ciento del territorio tunero tienen cobertura de la red celular, mientras continúan los trabajos de modernización paulatina hacia la llamada tecnología de tercera generación o 3G, la cual ya está presente en los dos centros urbanos principales: Las Tunas y Puerto Padre.

No obstante, Rodríguez Díaz subrayó que independientemente de las vicisitudes propias de un servicio de alta demanda y sujeto al escrutinio público de manera constante, aquí se han cumplido todas las tareas enmarcadas dentro de su competencia. En particular se refirió a los  mantenimientos previstos realizados a las 29 radiobases y a los parámetros de accesibilidad de la red que se ubican entre los mejores de la nación.

Además, detalló, Las Tunas honró su plan de acciones de preparación que posibilitó el montaje de ocho Nodos B, los cuales soportan la 3G.  “Nos alistamos durante todo el año poniendo a punto la red de transporte. Eso permitió que las labores terminaran antes de lo planificado”, dijo. Asimismo durante el 2016 se instalaron tres nuevas radiobases y se avanzó en la sustitución de la técnica de más de 10 años de explotación.

En la rama comercial igualmente los Servicios Móviles en el Balcón del Oriente Cubano cosecharon varios éxitos como lo fue la extensión de los servicios de pos venta a los ocho municipios. “Esto implicó diversas acciones de capacitación de nuestro personal”, indicó Yennys Pérez Araujo, titular del Grupo Comercial dentro del Departamento.

La disminución de las quejas, aseguró, es otra señal de los progresos en este sentido. “Para nosotros es muy importante informar a nuestros clientes, sobre todo cuando la razón de su inquietud escapa a nuestra responsabilidad”, comentó.

Finalmente significó la importancia de que los usuarios de la telefonía móvil exijan la información requerida ligadas a los términos de la garantía de los terminales que adquieren en la red comercial de Etecsa y de su vigencia. “Por nuestra parte, les insistimos a nuestras ejecutivas en que deben brindar todos los datos posibles”, concluyó.

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